El vendedor ha:
- está suscrito a una oferta Lyra Collect que incluye la opción Gestión de riesgos avanzada,
- activó una regla cuya acción envía una alerta al sitio web comercial (vía IPN).
Cuando el módulo de riesgo aplica la regla a una transacción, el estado del pedido se establece en Suspected Fraud.
En el detalle del pedido, el vendedor puede aceptar o rechazar el pago:
Aceptar el pago
Al hacer clic en Accept Payment:
- el estado del pedido cambia a Processing
- el monto pagado no se actualiza
- no se crea la factura
Sugerimos al vendedor realizar esta acción únicamente si el estado de la transacción es En espera de captura.
Si la transacción aún no está validada por el banco (en el caso de pago diferido - el estado de la transacción es En espera de autorización), el vendedor no debe modificar el estado del pedido mientras el resultado del pago no sea definitivo.
El vendedor debe hacer clic en el botón Invoice para:
- actualizar el monto pagado
- editar la factura
Rechazar el pago
Al hacer clic en Deny Payment:
- si está suscrito a una oferta Lyra Collect con opción webservices, el estado de la transacción cambia a Anulado
- si está suscrito a una oferta Lyra Collect sin opción webservices, un mensaje le informa que la cancelación del pago se debe realizar desde el Back Office Lyra Collect
- el estado del pedido cambia a Canceled