- Depuis l'écran de connexion de votre application mobile, appuyez sur "Mot de passe oublié".
- Renseignez votre identifiant de connexion ainsi que l'adresse e-mail
associé à votre compte.
Vous recevrez par e-mail votre identifiant ainsi qu’un mot de passe temporaire.
- Renseignez votre identifiant et le mot de passe temporaire reçu par e-mail.
-
Indiquez votre code de sécurité disponible sur le formulaire d’inscription de la boutique. Ce code est différent de votre mot de passe.
Sinon, demandez un code temporaire sur votre téléphone.
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Définissez un nouveau mot de passe, puis appuyez sur "Valider". Vous recevrez un e-mail de confirmation.
Ce dernier doit respecter les règles de sécurité décrites et ne doit être connu que de vous.
Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de proposition de réinitialisation, assurez-vous d'avoir saisi correctement le bon identifiant ou la bonne adresse e-mail. Vérifiez également la boîte de réception des courriers indésirables.
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