L'opération de remboursement permet de recréditer le compte d’un client. Il est possible de rembourser une partie ou la totalité d'un montant d'une transaction.
Pour initier une demande de remboursement depuis le Back Office Marchand :
- Affichez l'onglet Transactions.
- Sélectionnez la transaction. Vous pouvez cliquer sur l'icône Filtres (
) pour rechercher la transaction
concernée si elle ne figure pas sur la liste des transactions. - Cliquez sur l'icône
pour afficher le menu contextuel. - Cliquez sur le bouton Rembourser.
- La boîte de dialogue Demander le remboursement de cette transaction
s'affiche.
- Procédez à la demande de remboursement.
- Cliquez sur OK si vous effectuez une demande de remboursement total ou du montant restant si un remboursement partiel a déjà eu lieu.
- Renseignez le montant que vous souhaitez rembourser, s'il s'agit d'une demande de remboursement partiel, puis cliquez sur OK.